“5000部刷って店頭に置きましたが4月末には無くなってました。”
長谷川氏は講演をこう切り出しました。長谷川氏の編集・出版された「バランススコアカード徹底活用」の売れ行きに示されるようにBSCへの関心は非常に高いようです。今回は長谷川氏が実際に取材した経験談やBSCを導入事例など交えて分りやすく解説して頂きました。 |
- @経営管理手法「BSCとは」
・(経営)戦略を業績評価指標を使って組織に落としこむ
・「財務」「顧客」「業務プロセス」「人材(学習と成長)」の4視点から
・戦略マップ(図)とスコアカード(表)からなる
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- ABSC導入の効果
・戦略と業績目標のリンクが強化
・戦略目標が計数化され進捗状況が確認できる
・KPI(KeyPerformanceIndicator)選択が戦略に基く
・戦略に対する従業員の理解が深まる
- BBSC導入事例と成功・失敗
・リコーが復活した理由と抱えていた問題
= 目標を達成できず、翌年また同じ様な事業計画が出てくる
⇒ SMO(Strategic Management of Objectives)策定により
■目標達成のコミットメントを行うル−ル
■BSCによる経営陣と部門長の意思疎通を徹底
・BSC失敗のポイント
= ビジョンが無い
= やらされ感のまん延
= 個人目標管理との無理な連動
= KPI設定、整合性
= ファシリテータの不在
- 質問事項:BSC実行にはコーチング、コンサルティングなどの
第三者的なものが入った方が良いか?
回 答: ファシリテータの存在が必要。
同じ社内の人間上司などの場合"面従腹背"など
難しい点もある。
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